Spedizioni e consegne

Arcademania organizza la spedizione e la consegna di ogni ordine in base alla tipologia, alle dimensioni, al peso e al livello di personalizzazione del prodotto acquistato.

A seconda dell’articolo scelto, la consegna potrà essere effettuata:

• direttamente dal personale di Arcademania;
• tramite corriere espresso BRT;
• tramite un servizio di trasporto dedicato per prodotti particolarmente pesanti, voluminosi o delicati.

La modalità di consegna più adatta viene stabilita da Arcademania con l’obiettivo di garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto.

Tempi di preparazione e consegna

I tempi di preparazione e consegna variano in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e alle eventuali lavorazioni richieste.

Per i prodotti disponibili e non personalizzati, il tempo minimo indicativo di preparazione e consegna è generalmente compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi.

I tempi indicati decorrono dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento, salvo diverse indicazioni comunicate al cliente.

Le tempistiche potrebbero essere più lunghe nel caso di:

• prodotti realizzati o configurati su richiesta;
• cabinati arcade con grafiche personalizzate;
• calciobalilla, biliardi o altri giochi con colori, loghi o finiture personalizzate;
• prodotti temporaneamente non disponibili in magazzino;
• articoli ordinati direttamente al produttore;
• consegne in località difficilmente raggiungibili;
• consegne internazionali;
• periodi festivi, chiusure aziendali o ritardi imputabili al corriere.

Le tempistiche comunicate sono indicative e possono variare in base alla complessità dell’ordine.

Cabinati arcade personalizzati

I cabinati arcade possono richiedere attività di configurazione, collaudo e personalizzazione prima della consegna.

Nel caso di cabinati con grafiche, loghi, colori o configurazioni realizzate su richiesta, i tempi verranno comunicati al cliente in base alle lavorazioni necessarie.

Prima della spedizione, il prodotto viene preparato e controllato per verificarne il corretto funzionamento.

Per dimensioni, peso e delicatezza, i cabinati arcade possono essere consegnati direttamente da Arcademania oppure mediante trasporto dedicato.

Biliardi, calciobalilla, air hockey e ping-pong

Biliardi, calciobalilla, tavoli da air hockey e tavoli da ping-pong sono prodotti voluminosi che possono richiedere modalità di trasporto specifiche.

La consegna può avvenire con il prodotto montato, parzialmente montato o imballato, in base al modello acquistato e alle condizioni di trasporto previste dal produttore.

L’eventuale montaggio, installazione, posizionamento o consegna al piano non sono automaticamente compresi, salvo quando espressamente indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare:

• le dimensioni degli ingressi;
• la larghezza di porte, corridoi e scale;
• la presenza e le dimensioni di eventuali ascensori;
• la possibilità di accesso per il mezzo di consegna;
• la presenza di gradini, passaggi stretti o altri ostacoli.

Eventuali difficoltà di accesso devono essere comunicate ad Arcademania prima della spedizione.

Ricambi, componenti e piccoli accessori

Ricambi, componenti e accessori di dimensioni contenute vengono normalmente spediti tramite corriere espresso BRT.

Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per seguirne lo stato, quando disponibili.

Consegna diretta Arcademania

Per alcuni prodotti, in particolare quelli più pesanti, ingombranti, delicati o personalizzati, Arcademania può effettuare direttamente la consegna.

Giorno, fascia oraria e modalità operative verranno concordati con il cliente in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

Il cliente dovrà garantire la presenza propria o di una persona incaricata nel giorno concordato.

Consegna tramite corriere BRT

Le spedizioni tramite BRT vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, compresi:

• nome e cognome o ragione sociale;
• indirizzo completo;
• numero civico;
• CAP e località;
• numero di telefono;
• eventuali indicazioni utili per la consegna.

La consegna tramite corriere si intende normalmente effettuata al piano stradale, salvo diverso accordo scritto.

In caso di assenza del destinatario, verranno applicate le modalità previste dal corriere per un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso il punto indicato.

Consegne in Italia e all’estero

Arcademania effettua consegne in Italia e può organizzare spedizioni anche verso Germania, Austria e Svizzera.

Per le consegne internazionali, costi, modalità e tempistiche possono variare in base al Paese di destinazione, al peso, alle dimensioni e alla tipologia del prodotto.

Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, come la Svizzera, eventuali dazi doganali, imposte, costi di importazione o spese richieste dalle autorità locali sono a carico del destinatario, salvo diverso accordo scritto.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione può variare in base a:

• tipologia del prodotto;
• peso e dimensioni dell’imballaggio;
• indirizzo di destinazione;
• modalità di consegna;
• eventuale trasporto dedicato;
• eventuali servizi aggiuntivi concordati.

Il costo applicabile viene indicato durante l’ordine oppure comunicato tramite preventivo prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Ricezione e controllo della merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare:

• il numero dei colli ricevuti;
• l’integrità dell’imballaggio;
• la presenza di ammaccature, rotture, aperture o parti bagnate;
• la corrispondenza tra la merce ricevuta e quanto indicato nei documenti di trasporto.

In presenza di anomalie visibili, il cliente deve accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una riserva specifica, descrivendo chiaramente il danno riscontrato.

Non è sufficiente indicare soltanto “riserva di controllo”. È consigliabile specificare, ad esempio, “imballaggio danneggiato”, “collo ammaccato”, “pallet rotto” o un’altra descrizione precisa dell’anomalia.

Il cliente è inoltre invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a conservare tutti i materiali utilizzati per la spedizione.

Eventuali danni o prodotti mancanti devono essere comunicati tempestivamente ad Arcademania, allegando fotografie dell’imballaggio, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.

Ritardi nella consegna

Arcademania si impegna a rispettare le tempistiche comunicate, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da eventi non direttamente controllabili, come:

• ritardi del corriere;
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• festività;
• problemi di viabilità;
• controlli doganali;
• indisponibilità temporanea del produttore;
• cause di forza maggiore.

In caso di variazioni significative rispetto alle tempistiche previste, il cliente verrà informato appena possibile.

Per ricevere informazioni più precise sui tempi e sulle modalità di consegna di uno specifico prodotto, è possibile contattare Arcademania prima di completare l’ordine.